UKK

Täältä löydät vastaukset useasti kysyttyihin kysymyksiin.

1. Kuinka voin hallita Bearplay tiliäni?
Jotta voit tarkistaa ja hallita Bearplay tiliäsi, valitse alla oleva linkki. Siellä voit vaihtaa salasanasi ja muutta tilisi asetuksia.
Hallitse Bearplay tiliäni

2. Näyttö on pimeänä ja kuulen vain filmin äänet?
Bearplay tukee kaikkia nettiselaimia. Selaimesi voi kuitenkin olla vanhentunut. Päivitä selaimesi ja kokeile uudelleen.
Jos vielä havaitset ongelmia, päivitä koneellesi viimeisin Flash versio, painamalla alla olevaa linkkiä.
Asenna viimeisin Flash versio
Kokeile myös näitä keinoja muissa ongelmatapauksissa, ennen kuin otatte yhteyttä ylläpitoon.

3. Kuinka turvallista korttimaksaminen on Bearplay sivustolla?
Käyttäjä- ja maksutietosi ovat turvassa Cleengin omistamalla ammattitason palvelimella. Tällä palvelimella käsitellään useiden suurten yritysten ja pankkien päivittäisiä rahasiirtoja. Edistyksellinen SSL-kryptaus suojaa yksityisyytesi.

4. Kuinka lataan oman filmini?
Mene kohtaan JÄSENTEN OMAT FILMIT ja valitse ”lataa oma filmisi” ruudun oikeasta yläreunasta. Täytä tietosi ja valitse filmin minkä haluat ladata laitteeltasi. Filmi tarkastetaan ennenkuin se on yleisesti nähtävillä.

5. Voinko katsoa Bearplaytä älypuhelimellani?
Bearplay on suunniteltu reagoivaksi, joka tarkoittaa että sisältö muokkautuu laitteen mukaan. Joten voit luonnollisesti katsoa Bearplaytä älypuhelimellasi tai tabletillasi.
Seuraa alla olevia ohjeita jos sinulla ilmenee ongelmia rekisteröinnin tai filmien esityksen kanssa.
Joskus käy niin että filmi jämähtää ja et pääse enää takaisin käyttäjätilillesi. Yksi syy voi olla että välimuistillasi oleva data lukkiutuu.
Ennenkuin otat yhteyttä, yritä tyhjentää välimuisti ja evästeet.

1. Kuinka tyhjentää välimuisti ja poistaa evästeet tietokoneeltasi:
Täältä löytyy ohjeet kaikille selamille: http://www.refreshyourcache.com/en/home/
Voit myös ladata selaimesi uudestaan painamalla:
Windows: CTRL + F5
MAC:  ⌘ + shift + R / Komentonäppäin + Shift + R
Yritä uudellleen

2. Tyhjentääksesi Safari selaimen välimuistin ja evästeistä iOS laitteessa:
Valitse Asetukset aloitusnäytölläsi.
Etsi ja valitse Safari.
Valitse Tyhjennä historia ja poista sivustojen data

3. Tyhjentääksesi välimuisti ja evästeet, Android:
Avaa selain.
Valitse Asetukset.
Valitse Tietosuoja ja Turvallisuus.
Valitse Tyhjennä välimuisti ja poista evästeet.
HUOM! Haluat ehkä myös poistaa selaushistorian selaimeltasi. Valitse Asetukset>Historia>Poista selaustiedot.
Valitse OK jatkaaksesi.

4. Tyhjentääksesi välimuistin ja evästeet, Windows puhelin:
Avaa Internet Explorer.
Paina kolmea pistettä (…) alhaalla oikealla.
Rullaa alas ja valitse Asetukset.
Rullaa alas ja valitse Tyhjennä historia.
Jos et saa selvyyttä ongelmaasi niin ota yhteyttä Bearplayhin yhteydenottolomakkeella
Ota yhteyttä Bearplay tukeen